Metode Pembayaran di Dekoruma

Dekoruma memiliki beberapa metode pembayaran yang dapat memudahkan pelanggan untuk berbelanja di Dekoruma. Berikut adalah metode pembayaran yang disediakan Dekoruma.com, yaitu:

  • Bank Transfer (BCA dan Bank Mandiri)
  • Kartu Kredit/Debit
  • Cicilan 0% menggunakan Kartu Kredit
  • Cicilan Tanpa Kartu Kredit (Kredivo)*
  • E-wallet (Gopay & Ovo)*

*) Hanya tersedia di mobile web dan aplikasi Dekoruma


Perlu diperhatikan bahwa pelanggan tidak dapat melakukan perubahan metode pembayaran apabila proses pesanan telah selesai.


Pembayaran Melalui Bank Transfer

Cara Pembayaran Melalui Bank Transfer

  1. Pilih pembayaran menggunakan Bank Transfer di halaman pembayaran
  2. Pelanggan akan menerima informasi mengenai rekening Bank milik Dekoruma, yaitu BCA dan Mandiri seperti gambar berikut:
  3. Pelanggan dapat klik “Bayar dengan Transfer” dan akan mendapat Detail Pesanan dan arahan untuk melakukan pembyaaran, serta informasi batas waktu konfirmasi pembayaran
  4. Apabila pelanggan tidak melakukan pembayaran sesuai tagihan pada laman Detail Pesanan, pelanggan dapat melakukan konfirmasi pembayaran dengan cara klik “Upload Bukti Pembayaran” dan mengunggah foto bukti transaksi
  5. Setelah melakukan konfirmasi pembayaran, pembayaran pelanggan akan diverifikasi oleh tim Dekoruma dengan estimasi 1x24 jam.
  6. Apabila pelanggan mengalami kendala dalam melakukan konfirmasi pembayaran, pelanggan dapat menghubungi Customer Service Dekoruma melalui call center Dekoruma di (021) 5098-6977 atau e-mail di hello@dekoruma.com pada Senin - Jum’at pukul 09:00 - 18:00 WIB. Khusus pada bulan Ramadhan, maka jam operasional Customer Service Dekoruma adalah Senin - Jum’at pukul 08.00 - 17.00 WIB. 


Syarat dan Ketentuan Umum Pembayaran Bank Transfer di Dekoruma

  1. Dekoruma hanya memiliki 2 (dua) rekening Bank, di antaranya:
    1. Bank BCA : 372-1717273 a.n. PT Dekoruma Inovasi Lestari
    2. Bank Mandiri: 123–0090–111–909 a.n. PT Dekoruma Inovasi Lestari
  2. Apabila pelanggan melakukan pembayaran ke rekening Dekoruma dengan jumlah transfer sesuai invoice, maka pelanggan tidak perlu mengunggah bukti transaksi
  3. Apabila pelanggan melakukan pembayaran ke rekening Dekoruma dengan jumlah yang tidak sesuai invoice, maka pelanggan diwajibkan mengunggah bukti transaksi
  4. Pelanggan dapat melakukan pembayaran dalam 1x24 jam setelah pesanan dilakukan. Apabila tidak melakukan konfirmasi pembayaran dalam 1x24 jam, maka pesanan akan terbatalkan secara automatis
  5. Apabila pelanggan melakukan transaksi transfer antar Bank, pelanggan akan dikenakan biaya transaksi sesuai kebijakan masing-masing Bank

Pembayaran Melalui Kartu Kredit/Debit Online

Cara Pembayaran Melalui Kartu Kredit/Debit Online

  1. Pilih pembayaran menggunakan metode cicilan pada halaman pembayaran
  2. Masukkan informasi kartu kredit pelanggan
    1. Detail kartu
      1. Masukkan nomor Kartu
      2. Masukkan bulan dan tahun berlaku kartu (mm/yyyy)
      3. Masukkan CVV. CVV adalah 3 (tiga) digit terakhir di belakang kartu pelanggan atau 4 digit pada kartu AMEX pelanggan
    2. Pelanggan dapat mencentang bagian “Simpan kartu” untuk menyimpan data kartu kredit demi memudahkan transaksi berikutnya di Dekoruma
    3. Pastikan informasi kartu kredit yang pelanggan masukkan benar
  3. Pilih tenor cicilan yang tersedia di halaman pembayaran. Apabila ingin melakukan pembayaran penuh (tanpa cicilan), pelanggan hanya perlu pilih “Pembayaran Penuh” di Tipe Pembayaran
  4. Klik “Bayar dengan Kartu Kredit”
  5. Masukkan OTP yang dikirimkan ke nomor HP yang terdaftar di kartu kredit yang pelanggan gunakan untuk pembayaran
  6. Pembayaran selesai


Syarat dan Ketentuan Umum Pembayaran Kartu Kredit/Debit Online di Dekoruma

  1. Pembayaran Kartu Kredit/Debit Online Dekoruma dapat memproses kartu pembayaran berlogo VISA, Mastercard, AMEX (American Express), dan JCB.
  2. Tenor cicilan yang tersedia untuk pembayaran Kartu Kredit dapat pelanggan lakukan pengecekan pada link di sini.
  3. Apabila pelanggan mengalami gagal dan muncul error message pada saat melakukan pembayaran Kartu Kredit/Debit Online, pelanggan dapat segera screenshoot error message tersebut. Dan berikut penjelasan error message yang sering terjadi dan penyelesaiannya:
    1. Error message “05-Do Not Honour”
      Customer diharuskan untuk menghubungi bank yang mengeluarkan kartu kredit/debit online. Hal ini dikarenakan adanya error di kartu kredit/debit online customer dan hanya bank bersangkutan yang bisa memperbaiki
    2. Error message “51 - Insufficient Funds”
      Limit kartu kredit/debit online customer tidak mencukupi untuk melakukan pembayaran. Customer diharuskan melunasi dahulu tagihan kartu kredit/debit online hingga limit mencukupi untuk melakukan pembayaran.
    3. Error message “FDS Deny”.
      1. Segera hubungi customer service Dekoruma melalui email hello@dekoruma.com
      2. Lampirkan kronologi pembayaran, nomor order, foto KTP, foto customer memegang KTP, dan Foto tampak depan kartu kredit
      3. Customer service kami akan menghubungi pelanggan kembali untuk info lebih lanjut
    4. Error message “Terdapat kesalahan pada informasi kartu kredit/debit online”
      Error message ini terjadi dikarenakan customer salah memasukkan informasi kartu kredit/debit online. Pastikan informasi kartu kredit/debit online (No. kartu, masa berlaku kartu, CVV) yang pelanggan masukkan di halaman pembayaran benar.
    5. Error message “P3 - Advance Less Than Minimum”
      Hal ini dikarenakan total order tidak mencukupi untuk melakukan cicilan yang diinginkan sesuai minimal transaksi tenor cicilan (poin 1)
  4. Pelanggan dapat menggunakan metode pembayaran kartu kredit, apabila kartu kredit bank yang pelanggan miliki berlogo “Visa” , “Mastercard” , “American Express”, dan “JCB” , dapat digunakan untuk metode pembayaran kartu kredit.
  5. Berikut merupakan daftar kartu yang bisa digunakan untuk berbelanja menggunakan Debit Online:

    Nama BankJenis Debit Online
    BCABCA Klikpay
    BNIBNI Debit Online (VCN*)
    BNI SyariahBNI Syariah Debit Online (VCN*)
    BRIBRI Debit Online (kartu debit)
    BTNBTN Debit Online (kartu debit)
    BTPN Jeniuse-Card Jenius (kartu virtual & kartu debit)
    Bank CIMB NiagaCIMB Debit Online (VCN* & kartu debit)
    Bank CIMB Niaga SyariahCIMB Debit Online Syariah (VCN* & kartu debit)
    CitibankCitibank Debit Online (kartu debit)
    DBS DigibankDBS Debit Online (kartu debit)
    Bank MandiriMandiri Debit Online (kartu debit)
    Bank MegaMega Pass Debit Online (kartu debit)
    Bank PermataPermata Debit Online (kartu debit)
    Bank Permata SyariahPermata Syariah Debit Online (kartu debit)
    *) VCN (Virtual Card Number) bisa didapatkan dengan menghubungi pihak Bank penerbit kartu debit atau mendaftar di masing-masing mobile banking masing-masing bank.

  6. Apabila pelanggan mendapat tagihan penuh walau sebelumnya telah melakukan transaksi dengan menggunakan metode cicilan Kartu Kredit, pelanggan dapat segera menghubungi bank penerbit kartu kredit. Perlu diketahui, proses perubahan transaksi menjadi cicilan umumnya membutuhkan waktu -+14 hari oleh pihak bank penerbit kartu kredit.
  7. Beberapa bank penerbit mengenakan biaya admin apabila pelanggan menggunakan metode pembayaran cicilan kartu kredit/debit online. Bank-bank tersebut diantaranya :
    1. Standard Chartered Bank - Rp20.000
    2. PermataBank - Rp15.000
    3. Bank OCBC NISP - Rp15.000
  8. Bank-bank diluar 3 bank yang disebutkan pada poin nomor 7 (tujuh), tidak akan mengenakan biaya admin (free)
  9. Jumlah yang tertera pada laman konfirmasi dan email adalah jumlah yang harus customer di luar biaya admin yang diberlakukan oleh 3 bank yang disebutkan pada poin nomor 7 (tujuh)
  10. Apabila pelanggan ingin melakukan perubahan transaksi kartu kredit, pelanggan dapat mengikuti langkah-langkah di bawah ini:
    1. Bank kartu kredit berpartisipasi dengan Dekoruma untuk cicilan 0% (daftar bank penerbit dapat dilihat pada poin nomor 5)
    2. Minimal transaksi yang dapat diubah mejadi cicilan adalah Rp2.000.000
    3. Transaksi yang dapat diubah menjadi cicilan hanya transaksi yang terjadi 30 hari sejak customer bertransaksi di Dekoruma.
    4. Proses perubahan cicilan akan dibantu oleh Dekoruma dan membutuhkan waktu -+ 14 hari kerja.

            Jika bank penerbit kartu kredit tidak berpartisipasi dengan Dekoruma untuk cicilan 0%, maka pelanggan bisa

            langsung menghubungi bank yang bersangkutan untuk perubahan transaksi menjadi cicilan.