• Layanan pengiriman kilat hanya berlaku untuk transaksi pada platform aplikasi dekoruma.com dan Dekoruma Experience Center (DEC).
  • Pelanggan dapat memilih layanan pengiriman kilat yang terdiri dari a) pengiriman kilat esok sampai dan b) pengiriman kilat dengan perakitan di hari yang sama saat pembelian produk pada halaman check out atau menyampaikannya kepada kasir di DEC.
  • Layanan pengiriman kilat hanya berlaku pada pembelian produk dari brand eksklusif Dekoruma dari pengiriman Warehouse Cikarang, Bekasi dengan area pengiriman Jabodetabek.
  • Pengiriman kilat memiliki tiga puluh (30) slot / hari, sedangkan pengiriman kilat dengan perakitan di hari yang sama memiliki sepuluh (10) slot / hari.
  • Apabila slot pembelian layanan pengiriman kilat habis, otomatis sistem akan memiilih pengiriman regular tanpa dikenai biaya tambahan.
  • Batas waktu pembayaran pesanan dengan layanan pengiriman kilat adalah satu jam setelah pemesanan dilakukan.
  • Pesanan dengan layanan pengiriman kilat paling lambat diproses pada pukul 14.00 WIB agar pesanan dapat diterima esok hari atau H+1, tidak termasuk Hari Libur Nasional, terhitung sejak pembayaran terkonfirmasi. Detail simulasi pengiriman adalah sebagai berikut:


Hari Order

Jam Order

Estimasi Produk Sampai

Senin - Jumat

 00.00 - 14.00 WIB

H+1 setelah Pembayaran Terkonfirmasi

Senin - Jumat

14.00 - 23.59 WIB

H+2 setelah Pembayaran Terkonfirmasi

Sabtu

 00.00 - 14.00 WIB

H+1 setelah Pembayaran Terkonfirmasi

Sabtu

14.00 - 23.59 WIB

H+2 setelah Pembayaran Terkonfirmasi

Minggu

00.00 - 14.00 WIB

H+1 setelah Pembayaran Terkonfirmasi

Minggu

14.00 - 23.59 WIB

H+2 setelah Pembayaran Terkonfirmasi

Hari Libur

 00.00 - 23.59 WIB

H+2 setelah Pembayaran Terkonfirmasi

  • Pelanggan tidak dapat melakukan permohonan pembatalan layanan pengiriman kilat maupun perubahan jadwal pengiriman
  • Biaya layanan pengiriman kilat sebesar Rp150.000 / pengiriman di luar biaya pengiriman.
  • Biaya layanan pengiriman kilat dengan perakitan di hari yang sama sebesar Rp50.000 / pengiriman di luar biaya pengiriman ditambah dengan biaya perakitan sebesar Rp170.000 / produk (berlaku kelipatan).
  • Proses pengiriman pesanan akan dilakukan di antara pukul 09.00 - 18.00 WIB.
  • Partner ekspedisi/logistik akan melakukan konfirmasi kepada customer pada H-1 dan/atau hari H pengiriman pesanan.
  • Pengiriman pesanan yang gagal dikirim pada jadwal yang telah ditentukan akibat tidak ada konfirmasi dari penerima, force majeur, atau kendala teknis lainnya, maka pesanan akan diproses pengiriman kembali pada hari berikutnya.
  • Apabila terdapat keterlambatan pengiriman pesanan akibat kelalaian Dekoruma dan/atau partner ekspedisi/logistik, maka Dekoruma akan melakukan kompensasi pengembalian biaya pengiriman sebesar Rp50.000.
  • Pada layanan pengiriman kilat dengan perakitan, maka perakitan produk furniture akan dilakukan pada hari yang sama saat produk sampai di tujuan oleh kurir.
  • Pembatalan layanan pengiriman kilat hanya dapat dibatalkan apabila pihak brand/merchant gagal memproses pesanan atau slot habis.
  • Apabila terjadi pembatalan pada layanan pengiriman kilat, pelanggan berhak atas pengembalian dana sebesar Rp150.000.
  • Apabila terjadi pembatalan pada layanan pengiriman kilat dengan perakitan di hari yang sama, pelanggan berhak atas pengembalian dana sebesar Rp50.000. Kemudian perakitan akan dijadwalkan ulang mengikuti slot  teryang tersedia sejak produk diterima.
  • Pembatalan pesanan atas layanan pengiriman kilat tidak secara otomatis membatalkan pesanan atas produk yang dibeli.
  • Pengembalian dana pada layanan pengiriman kilat diproses sesuai dengan prosedur pengembalian dana yang berlaku.