Syarat dan Ketentuan Proyek Dekoruma Interior - Room Package
Dalam Proyek Dekoruma Interior - Room Package, klien memberikan kewenangan kepada Dekoruma untuk menindaklanjuti pembelian Barang Langsung Beli (Loose Furniture) dari Brand Partner Dekoruma sesuai dengan daftar barang yang telah disetujui klien dalam penawaran harga/BoQ (Bill of Quantity).
Klien wajib melakukan pembayaran pelunasan (full payment) atas nilai keseluruhan BoQ yang telah disetujui sebelum barang dikirim ke alamat proyek.
Durasi pemenuhan barang dari pihak Brand Partner bergantung dengan status ketersediaan produk, yaitu Ready Stock atau Made to Order (MTO) serta lokasi Warehouse Brand Partner.
Durasi pemenuhan barang dari Brand Exclusive Dekoruma, yaitu Heim Studio, Sleep Care, Linori, dan Danari adalah 1-3 hari kerja.
Pengiriman barang ke alamat proyek dilakukan saat semua barang dalam daftar BoQ telah diterima secara keseluruhan oleh pihak Warehouse Dekoruma dari Brand Partner.
Pihak Dekoruma akan melakukan Quality Control pada barang sebelum dilakukan pengiriman ke lokasi proyek klien.
Produk di dalam pembelian Room Package dapat diterima di lokasi proyek klien selambat-lambatnya dua minggu setelah seluruh barang dari seluruh brand partner diterima oleh pihak Warehouse Dekoruma.
Instalasi barang dilakukan pada hari yang sama dengan pengiriman barang dari Warehouse Dekoruma yang terletak di Cikarang, Kabupaten Bekasi.
Periode instalasi dilaksanakan dalam 1-3 hari kerja bergantung dengan jumlah barang dan tingkat kesulitan perakitan barang.
Segala bentuk izin dan biaya yang menyertai akibat dari proses instalasi barang di lokasi proyek klien menjadi tanggung jawab sepenuhnya dari klien.
Klien ataupun pihak yang mewakili klien wajib hadir mendampingi teknisi perakitan/instalasi selama proses instalasi dilakukan.
Setiap produk Loose Furniture pada Proyek Dekoruma Interior - Room Package berhak atas perlindungan produk selama 3 hari kalender sejak barang diterima di lokasi proyek klien.
Klien dapat membuat laporan kendala atas barang dalam Proyek Dekoruma Interior - Room Package kepada Customer Service Dekoruma melalui email hello@dekoruma.com.
Secara umum, syarat dan ketentuan proses klaim Garansi Perlindungan Produk pada Loose Furniture, kecuali masa tunggu selama 3 hari, mengikuti kebijakan marketplace Dekoruma sebagaimana tercantum dalam Website Dekoruma, yaitu mengacu pada artikel Perlindungan Produk Retail.
Klien tidak dapat melakukan pembatalan atau penukaran terhadap barang atas satu ataupun keseluruhan barang yang tercantum dalam BoQ yang telah disetujui, kecuali apabila Brand Partner Dekoruma tidak mampu memenuhi pengadaan barang sesuai dengan spesifikasi dalam BoQ.